Política de reembolso

Devoluciones. ¿Recibiste tu pedido y no era lo que esperabas? Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo, sin necesidad de darnos ningún motivo. Escríbenos dentro de ese plazo a msbordadoseu@gmail.com o por WhatsApp (+34 623 949 712) y te indicamos cómo y a dónde enviarlo. El producto tiene que estar sin uso y completo, en el mismo estado en que llegó. Los gastos del envío de la devolución corren por cuenta de la clienta.

Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días desde que el producto nos llega de vuelta.

Cambios. ¿Prefieres cambiarlo por otro? También puedes: escríbenos y lo coordinamos. El envío del cambio corre por cuenta de la clienta.

Si llegó dañado o te enviamos algo equivocado. Lo resolvemos nosotras, sin coste para ti: escríbenos y te enviamos el reemplazo. Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos que ya existieran en el momento de la entrega (no cubre el desgaste por el uso normal).

Cursos online y Masterclass. El acceso es inmediato: puedes empezar hoy mismo. Por eso, al comprar un curso aceptas expresamente que el acceso comience en el momento y que, una vez iniciado, se pierde el derecho de desistimiento (artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En los cursos con kit, el kit físico sí tiene sus 14 días de devolución. Si tienes cualquier problema para acceder, escríbenos y lo solucionamos.